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ホワイト・ベアーファミリーは旅まえから旅あとまで、あなたのHappyMemoryを全力でサポートいたします。
「楽しかった!」「そんな旅行が欲しかった!」と言ってもらえるような旅行を、専門スタッフがご希望に合わせてご提案いたします。
さらにお客様の声をもとに安心してご利用いただけるよう、サービスの向上とサポートの拡充に努めております。

安心サポート
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ツアーが豊富
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専門特化
専門チームがあなただけのおすすめ旅行をご提案。団体・記念日旅行まで、オリジナルプランをご提供!担当者が現地で体験したリアルな情報をお届けいたします。

お客様の声Voice

  • 国内旅行
  • 海外旅行
  • 四国2020年03月27日出発

    予約がスムーズでした。支払いまで分かりやすかったです。またぜひ利用させていただきたいです。ただ、ホームページが少し見辛かったです。

  • 四国2020年03月27日出発

    コロナの影響で便が変更となり不便を感じました。対応は親切でしたので満足しています、また利用したいとおもいます

  • 四国2020年06月28日出発

    今回はコロナ渦の影響でスタッフの方も大変だと思います。ホワイトベアさんは良い商品を安く提供しているのでプライベート、仕事どちらも使い勝手が良い商品が多いと思います。

  • 四国2020年10月11日出発

    旅の予定を組んでてほんとは飛行機の時間の変更したかったけど結構なお金がかかるとの事で断念しました。それができれば最高でした。

  • 関東2020年02月08日出発

    いつもお世話になっております。今回のホテルも探していただき感謝いたします。また 宜しくお願い致します。

  • 関東2020年02月16日出発

    今回は新型コロナの影響でもう少しで旅行出来ないところでしたが、無事に旅行出来て良かったです!1泊だけホテルは自分で手配し、便限定だったのでお安く旅をすることができて大満足でした。また利用したいと思います!

  • 関東2020年03月06日出発

    今回はコロナウイルスのため減便になったりと、イレギュラーな事態でしたが迅速に対応して頂いてとても感謝しております。とても良い旅行になりました。ありがとうございました。

  • 関東2020年03月29日出発

    コロナの影響で搭乗するはずの便が変更になり、その際の対応もわかりやすく安心して利用する事が出来ました。今回は娘の引っ越しでの3度目の利用でしたがまた利用させていただきたいです。

  • 中国2020年10月06日出発

    通常予約でお願いしましたが、現地レンタカーがコロナ過で営業所が移動しており、空港からの利用が出来ない事になっており、連絡したらレンタカー無しのツアーに無料で変更してもらい助かりました。即提案していただき、御社のMさん(女性の方)対応に感謝してます。これからもできる限りWBF利用させていただきます

  • 中国2020年09月27日出発

    GOTOトラベルを利用しての旅だったが、JAL2泊のレンタカー付きで、2万円台は大変お得だった。また、ホテルや飛行機の便も選べるじゆの高いプランで内容も満足です。9月なので地域共通クーポンは貰えなかったが、出雲市の観光クーポンが3000円貰えたので、大満足です。また、サイトのどこ行く検索は、日程と予算から行く場所を考える場合、大変使いやすくて大助かりです。

  • 中国2020年10月09日出発

    いつも利用させて頂いてますが、今回の旅行は本当に思い出になる旅行となりました。また次の機会があれば利用したいと思います。

  • 中国2020年10月12日出発

    ツアー自体は安く済みとてもよかった。レンタカーで借りたチャイルドシートがおそらく赤ちゃん用ではなく子ども用だったのでまだしっかり座れない子にはキツいと思ったのとダニがいるのかわからないがチャイルドシートに乗せてから体や顔にプツプツできたのでもう少し衛生面はしっかりしてほしいかなと思いました。

  • 九州2020年10月09日出発

    いつものとおり、問題なくスムーズでした。ただ、gotoキャンペーンのクーポンを取り出すことが、自分のLINEへ送れず家内のLINEに送ることとなりました。私がオペレーションに気づかなかっただけかもしれませんが。

  • 九州2020年10月11日出発

    お箸プレゼントのサービスですが、ネームも入れてもらえてとても嬉しかったです。今回gotoのお陰で屋久島に来ることができました。gotoがなくても旅費がもう少し安くなったらありがたいです。

  • 九州2020年10月16日出発

    メールでの連絡の発信が早く、なおかつ内容がわかりやすかった。また、架電した時も、電話に出られるのも早く、対応も早く、とてもよかった。

  • 九州2020年10月18日出発

    リゾートホテル希望だったが満室のため断念。行きたいところを伝えたらの繁華街すぐ近くのホテルを用意してくれた。とても丁寧に対応して頂き楽しい旅行になりました。ありがとうございました。

  • 沖縄2020年10月10日出発

    全体として大変満足でしたが、予約時にシステムの問題か次ページに移動しようとしても何度も再入力を求められ、しっかりと予約が出来ているか心配でした。

  • 沖縄2020年10月17日出発

    今回の旅行では、那覇空港に離着陸する飛行機、及び琉球温泉に入る事が目的で行きました。結果、温泉、離着陸風景ともに満足する事ができました。ホテルのスタッフも優しく、また機会がありましたら宿泊をしたいと思います。GOTO電子クーポンの使い勝手が非常に悪いと思います。WBFのサイトより、ログインを行い、マイページからさらにクーポンページに入って(入る際の操作が非常に悪い)、クーポン使用時の不便さです。(クーポンアプリ操作は御社の問題ではないと思いますがね)別件ですが、新サイトになってカード支払い時に、【AMEX】がエラーになってしまって使用できませんでした。HP上では使用可能となっています。https://www.wbf.co.jp/faq/U_Detail.aspx?tabflag=1&ContentId=118&panksfirstcategory=国内関連カテゴリー&Pankssecondcategory_name=お支払い/領収証&Pankssecondcategory_figure=14

  • 沖縄2020年10月16日出発

    とても安くて、わかりやすかったです!2度目の利用でしたが、是非またお願いしたいです。ありがとうございました。

  • 沖縄2020年10月16日出発

    旅行代金を始め、全てスマホで完了できたのが(チケットなども含めて)良かったです。次回も必ず利用します!

  • 北海道2020年10月18日出発

    以前からこちらのツアーを利用し旅行しています。今回はお天気にも恵まれ楽しい日を過ごすことができました。このようなご時世ではありますが、私にとって楽しむため旅行は不可欠です。いずれ状況がよくなりましたら、もっと頻繁に旅に行きたいと考えています。

  • 北海道2020年10月18日出発

    GO TO トラベルの割引や地域共通クーポンの発行による混乱もなく、無事終了しました。たいへんわかりやすい手続きでした。

  • 北海道2020年10月18日出発

    出来れば電子チケットではなく、紙のクーポンだと使えるお店が多くて良かったと思います。私たちはたまたま贅沢夕ご飯に全額使えましたが、空港のお土産屋さんでも使えるお店が少なかったです。

  • 北海道2020年10月17日出発

    料金的に満足出来て非常に良かった。特に事故も無く、不備も無かったのでまた来月も利用する予定です。

  • 関西2020年02月09日出発

    申し込みの際、料金の割増を避けたかった事や個人的な理由で神戸空港の利用で申し込んだにも拘わらず、送られてきたプランは行きが伊丹空港利用の割増プラン。リムジンバスを利用すればそちらからの方が時間的に早く着くのかもしれないので気遣ってくれたのかもしれないが、メールを見て再度確認してもらったところ、飛行機の席も確保できたし、乗った際にはコロナウィルス騒動の影響もあるのか機内はスカスカ。前後に誰も乗っていないし3人シートのところも2人で座れるほど余裕だったこともあり、余計あの変更提案はなんだったのだろうかと思わされた。今までこのようなことがほぼなかったことなので、ちょっとこの点は残念。たぶん他の利用者の方々も、よほど何も考えていない方以外、各諸事情を踏まえて行き帰りの便を選択しているだろうから、会社で確保されている席に余裕がまだあるのなら、申し込み者の希望通りの便でお願いしたい。もしもっといいプランがあるなら、その理由も添えてメール等で知らせるようなシステムを構築していただいた方がお互いウィンウィンになれていいと思う。それ以外に関しては、長年利用させていただいているツアー会社であることもあり、いつも通り何の不満もなく、楽しい旅だった。しいて文句をあげれば、緊急値下げが行われていたこと。コロナウィルス騒動で相次ぐキャンセルが出たせいだと容易に察しがつくが、1日2日ぐらいの差なんだからこっちにも何か、こんな時期にも利用してくれてありがとう的な特典があったら良かったのになぁと(笑)。支払ったものを戻すには金銭的にも労力的にもかかるので無理は承知しているのでそういうことではなく、例えばアンケートのポイントを普段の5%よりも高く設定するとか、次回利用できるクーポンをちょっと多めにサービスするとか。そんな事があったら良かったかも。それとこのアンケートの記入時間制限が短すぎる。セッションタイムアウトになってしまったので、これを書いているのは2回目。もうちょっと長く設定してほしい。

  • 関西2020年02月25日出発

    旅行するのは初めてだったが、記載されている旅行プランなどが見やすく、混乱せずに日程が進んでいった。また次回も利用したい

  • 関西2020年02月20日出発

    いつも親切丁寧な対応に感謝いたします。これからも宜しくお願い致します。名古屋便とかでていたら利用したいです

  • 関西2020年03月10日出発

    申込してから、手配完了のメールが来なかった自分でマイページを確認して支払いをしたが、気がつかなかったらキャンセル扱いになっていたのだろうか。手配が完了したら一度連絡が欲しい

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