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ホワイト・ベアーファミリーは旅まえから旅あとまで、あなたのHappyMemoryを全力でサポートいたします。
「楽しかった！」「そんな旅行が欲しかった！」と言ってもらえるような旅行を、専門スタッフがご希望に合わせてご提案いたします。
さらにお客様の声をもとに安心してご利用いただけるよう、サービスの向上とサポートの拡充に努めております。
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四国2020年03月05日出発
JR四国フリー切符４日間は、特急の指定席に追加料金なしで乗ることができ、愛媛から高知、徳島、香川とほぼ四国を一周でき、各地の観光スポット（内子の街並み、高知城、室戸岬、海部の大きな朝日、鳴戸の渦潮、玉藻公園のお堀の鯛など）を見て、地酒と土地の料理を味わうことができました。たいへん楽しい旅でした。
四国2020年03月27日出発
予約がスムーズでした。支払いまで分かりやすかったです。またぜひ利用させていただきたいです。ただ、ホームページが少し見辛かったです。
四国2020年03月27日出発
コロナの影響で便が変更となり不便を感じました。対応は親切でしたので満足しています、また利用したいとおもいます
四国2020年06月28日出発
今回はコロナ渦の影響でスタッフの方も大変だと思います。ホワイトベアさんは良い商品を安く提供しているのでプライベート、仕事どちらも使い勝手が良い商品が多いと思います。
関東2020年02月08日出発
いつもお世話になっております。今回のホテルも探していただき感謝いたします。また 宜しくお願い致します。
関東2020年02月16日出発
今回は新型コロナの影響でもう少しで旅行出来ないところでしたが、無事に旅行出来て良かったです！1泊だけホテルは自分で手配し、便限定だったのでお安く旅をすることができて大満足でした。また利用したいと思います！
関東2020年03月06日出発
今回はコロナウイルスのため減便になったりと、イレギュラーな事態でしたが迅速に対応して頂いてとても感謝しております。とても良い旅行になりました。ありがとうございました。
関東2020年03月29日出発
コロナの影響で搭乗するはずの便が変更になり、その際の対応もわかりやすく安心して利用する事が出来ました。今回は娘の引っ越しでの3度目の利用でしたがまた利用させていただきたいです。
中国2020年03月20日出発
コロナウイルスの影響もあり、当時の旅行メンバーが半分になってしまいましたが、急遽のキャンセル対応もしていただけて助かりました。また機会があれば利用させていただきます。
中国2020年03月23日出発
新型コロナなど、大変な状況でしたが、数度にわたる、減便、機材変更などありましたが、飛行機チケット、席、レンタカー、日程時間の変更調整など迅速かつ丁寧に対応、再手配をしていただき、感謝しています。過去に何度かホワイトベアーさんを利用していますが、拡安にも関わらず、大変満足しています。新型コロナ、インバウンド崩壊等で大変だと思いますが、何とか今の苦難を乗り越えていただき、新型コロナ収束後も末長く、ホワイトベアーさんと付き合っていきたいです。耐え忍び頑張ってください。
中国2020年03月30日出発
ホテルの部屋も広く快適で、ホテルでお昼に食べたステーキは大変美味しかった。足立美術館、出雲大社、松江城、大山寺と目的地を全て見学できた。帰りの飛行機を無料で変更できたので、6時間早く帰ることができた。
中国2020年08月01日出発
今回予定していた行きの便が3日前くらいに欠航が決まり、旅行はキャンセル扱いになるかと思っていました。次の便に手配してもらえたので助かりました。ANAが取りやすく、お値段もリーズナブルなのでまた利用したいです。
九州2020年08月12日出発
申し込み後の翌日に帰りのフライトを変更したときに20日前を切っているからフライト変更に料金が掛かるという連絡がなく予定を変更した後で「すみません、料金が掛かるの言うの忘れてました」と後から連絡がきたのが少し残念でした。最終的に追加料金なしで変更してもらえたので良かったのですが、お金が発生する連絡はあらかじめきちっと欲しかったです。
九州2020年08月22日出発
今回帰りの便が欠航になりましたが、JALの方、wbfの方がかなり早い対応で無事に帰る事ができました！奄美大島はかなり娘が気にいり9月も行こうと言っています！
九州2020年08月20日出発
コロナの影響で臨時便に変更あるなどイレギュラーが多い中でしたが、現地のみなさんが快く対応してくださいました。また、こちらの手違いで、郵便を受領することが出来ませんでしたが、対応方法を先回りしてお伝えいただき、感謝しています。もし要望があるとしたら、郵送書類がある旨は、お伝えいただきたかったです。以前、郵送物がなかったと思っていたため、勘違いしてしまいました…
九州2020年09月07日出発
何時も利用させて頂いて毎回満足です台風の影響で空の便が結構になりましたが速やかに日程をずらして頂き誠に感謝です。 年内にまた宜しくお願いします。
沖縄2020年07月14日出発
コロナ渦中ですが、大変親切に対応していただき、ありがとうございました。夫婦共々楽しい時間を過ごせました。また利用させていただきます。
沖縄2020年07月22日出発
値段が高いのに、直行便じゃなかった。GOTOキャンペーンが使えたからよかった。レンタカー付だとさらによかったです。
沖縄2020年07月30日出発
旅のカスタマイズにも柔軟に対応してもらえ、よく利用させていただいてます。星野リゾートと提携しても、今までのような柔軟さ（１泊６日間周遊ツアーなど）を継続して提供してくれることを願っています。大変な時期かとは思いますが、頑張ってください。応援しています。
沖縄2020年08月15日出発
毎年利用させていただいていますが、丁寧な対応で安心して利用させていただいています。「倒産」の報道には正直びっくりでしたが、引き続き運営されるようで安心しました。これからもよろしくお願いします。
北海道2020年09月07日出発
GoToキャンペーンでお得に利用できました。仕事で助かりました。また予約します。宜しくお願いします。
北海道2020年09月09日出発
変則的なリクエストにもご対応頂き、大変助かりました。ホテルも新しく綺麗なホテルで、参加者全員大変満足しております。
北海道2020年09月08日出発
北海道の雄大な自然と開拓の歴史に感動した本当に素晴らしい旅でした。ホテルの対応も良かったです。行きの飛行機が減便になり、出発時間が遅くなってしまったのが、残念でした。
北海道2020年09月11日出発
旅行日近くななると、色々な案内メール、大変助かりますし、ちゃんと管理して頂けてるんだなって思いました。昔から何回か利用させていだいてますが、また次回も必ずWBF様を利用したいと思います、素敵で満足な旅ができました、ありがとうございました。
関西2020年02月09日出発
申し込みの際、料金の割増を避けたかった事や個人的な理由で神戸空港の利用で申し込んだにも拘わらず、送られてきたプランは行きが伊丹空港利用の割増プラン。リムジンバスを利用すればそちらからの方が時間的に早く着くのかもしれないので気遣ってくれたのかもしれないが、メールを見て再度確認してもらったところ、飛行機の席も確保できたし、乗った際にはコロナウィルス騒動の影響もあるのか機内はスカスカ。前後に誰も乗っていないし3人シートのところも2人で座れるほど余裕だったこともあり、余計あの変更提案はなんだったのだろうかと思わされた。今までこのようなことがほぼなかったことなので、ちょっとこの点は残念。たぶん他の利用者の方々も、よほど何も考えていない方以外、各諸事情を踏まえて行き帰りの便を選択しているだろうから、会社で確保されている席に余裕がまだあるのなら、申し込み者の希望通りの便でお願いしたい。もしもっといいプランがあるなら、その理由も添えてメール等で知らせるようなシステムを構築していただいた方がお互いウィンウィンになれていいと思う。それ以外に関しては、長年利用させていただいているツアー会社であることもあり、いつも通り何の不満もなく、楽しい旅だった。しいて文句をあげれば、緊急値下げが行われていたこと。コロナウィルス騒動で相次ぐキャンセルが出たせいだと容易に察しがつくが、1日2日ぐらいの差なんだからこっちにも何か、こんな時期にも利用してくれてありがとう的な特典があったら良かったのになぁと(笑)。支払ったものを戻すには金銭的にも労力的にもかかるので無理は承知しているのでそういうことではなく、例えばアンケートのポイントを普段の５％よりも高く設定するとか、次回利用できるクーポンをちょっと多めにサービスするとか。そんな事があったら良かったかも。それとこのアンケートの記入時間制限が短すぎる。セッションタイムアウトになってしまったので、これを書いているのは2回目。もうちょっと長く設定してほしい。
関西2020年02月25日出発
旅行するのは初めてだったが、記載されている旅行プランなどが見やすく、混乱せずに日程が進んでいった。また次回も利用したい
関西2020年02月20日出発
いつも親切丁寧な対応に感謝いたします。これからも宜しくお願い致します。名古屋便とかでていたら利用したいです
関西2020年03月10日出発
申込してから、手配完了のメールが来なかった自分でマイページを確認して支払いをしたが、気がつかなかったらキャンセル扱いになっていたのだろうか。手配が完了したら一度連絡が欲しい
