上海ディズニーランドへ行きたい！でも、
行き方は？キャラクターダイニングは？ファストパスは？などなど、
様々なご質問にお答えします！
せっかく行く旅行だから、十分に満喫したいですよね！その為には下調べや準備はとても大切。
出発する前に疑問を解決しておけば、もっともっと上海ディズニーを満喫できる事必至！
皆さんからよくいただく質問を元に、上海ディズニーの「？」を選任スタッフがお応えします！
スッキリ問題解決して、わくわくの上海ディズニーランドへ出かけましょう♪
浦東空港から上海ディズニーランドまでの移動手段は何が一番便利なの？
空港からの移動手段はタクシー、地下鉄利用がメインとなります。
料金的には、地下鉄利用（6元/約100円）がお安くなりますが、直通の路線がない為、遠回りとなり所要時間が1時間弱かかってまいります。
その点、タクシー利用だと料金は一台約90元/約1,700円程度かかりますが、所要時間約20～30分と時間短縮可能です。大きな荷物を持っての移動となるので、タクシー利用の方が便利です。
空港⇔ディズニーランドのシャトルバスも1日1往復のみ運行しています。（シャトルバス【快線4号】所要時間：約30分/料金：30元/人）
その他、スタッフ体験記事：浦東空港から上海ディズニーに行くなら何が便利？地下鉄vsタクシー徹底分析！！もご参照ください。
上海ディズニーランドの営業時間は決まってる？
季節・曜日によって異なります。おおよその目安として、夏季は08：00頃～22：00頃、冬季は08：00頃～19：00頃となります。
詳しくは、上海ディズニーリゾートホームページのPark＆Tickets＞Park Calendarよりご確認ください。
最寄り駅「迪士尼駅」の最終電車は何時頃まであるの？
閉園後、地下鉄で市内ホテルまで帰る場合、地下鉄11号線「迪士尼駅」の最終電車は22時30分と日本より早くなりますのでご注意ください。
特に、地下鉄11号線以外の線への乗り換えが必要な場合は、他線の終電時間の関係も考慮し、22時までに出発されることをおすすめします。
※閉園後、駅構内が混雑し切符購入にお時間がかかりますので、あらかじめ到着時にお帰りの切符もご購入ください。
（2018年3月現在の情報となります。）
パークチケット・入園方法
ツアーに1DAYパスポート（パークチケット）がついてるけど、自分で手配したいのでキャンセルした場合、チケット分の返金はあるの？
キャンセルは可能です。その旨をお伝えいただければ、お一人様6,000円（大人・2歳以上のお子様同額）ご返金させていただきます。
ご希望の場合はスタッフまでお問合わせください。※出発1か月を切ったご日程でのキャンセル・変更の場合はご返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
オプショナルツアーでパークチケットを申し込む際、子供料金は何歳まで適応可能？
弊社でディズニーチケットをお手配させていただく場合は、0歳～1歳のお子様はチケット不要（無料）。2歳～11歳のお子様は子供料金となります。
12歳以上のお子様、ならびに大人の方は大人料金でのお手配となります。
自分で園内レストラン等の予約をしたいのでGAL番号（ディズニーチケット予約番号）を先に教えて欲しい！
GAL番号（ディズニーチケット予約番号）の発行は、ご出発3週間前になります。
その時点までに全額のご入金・パスポート情報のご登録が必要となります。
当日、自身でパークチケットを買おうと思っているのですがどうすればいい？
お客様ご自身にて、ディズニーランド入園口にある「チケットセンター」にてご購入となります。
時間帯によっては、購入に時間を要する場合や中国の祝日など混み合う恐れのあるお日にちは当日券の販売を中止している場合がございます。
直営ホテルご宿泊のお客様については、各ホテルのコンシェルジュデスクでの購入が可能です。パーク入り口での販売が中止されている日でも、直営ホテル宿泊者は優先入場が保証されておりますので、ホテルでのご購入をおすすめします。
上海ディズニーのチケット付きツアーに申し込みました。事前にGAL番号(チケット予約番号)が送られてきましたが、当日の入園方法教えてください。
弊社チケット付きのツアーをお申し込みのお客様は、最終日程表に同封の「GAL番号」とパスポート（原本）を必ずご持参の上、パーク入り口へお越しください。
荷物検査の後、入園ゲートにてパスポートをご提示いただき、予約時に登録されたパスポート情報と照合できれば、パークチケットが発行されます。
詳しくは、スタッフ体験記事：アジア最大級の上海ディズニーランド！その入園の方法を細かく紹介！！もご参照ください。
※チケット発行時、顔写真を撮られる場合がございます。入園チケットは、本人のみ有効となりますのでご注意ください。
※万が一、パスポートとの照合が出来ない場合、ゲート横のチケットセンターにてGAL番号をご提示いただき発行となります。
現地にてご不明点等ございましたら、GAL番号記載の書類の緊急連絡先へご連絡くださいませ。
★ご出発の1週間前までにご案内しております最終日程表の《■ご連絡事項■》の欄にも記載しておりますのでご確認お願いします。
上海ディズニーランドにもファストパスはありますか？取得方法は？
ございます。上海ディズニーのAPPアプリでご取得可能です。
ファストパス（快速通行証）利用時、発行の際に利用したチケットに登録されている顔写真と利用者が同じかどうかの照合が行われます。
APPアプリでは、一台で5名様分を登録することが可能です。
（2018年3月現在の情報となります。）
ファストパスが購入可能と聞いたのですが、どこで購入すればいいですか？
上海ディズニーAPPアプリでご購入可能となっております。
事前購入不可。当日限定で対象アトラクション全てのファストパスセットの購入が可能となっております。※販売数に達し次第販売終了予定。
詳細は公式HPhttps://www.shanghaidisneyresort.com/en/guest-services/disney-premier-access/をご確認ください。
（2018年11月現在の情報となります。）
ツアーについている1DAYパスポートを2DAYパスポートに変更したいのですができますか？
弊社ツアー内に含まれている1DAYパスポートは、ご出発1か月前までであれば2DAYパスポートへの変更は可能です。
①出発1か月前までのご変更
→ 弊社にて2DAYパスポートへの変更手続きが可能でございます。
②出発1か月を切ったご変更
→ 弊社でお手配する場合、1DAYパスポート×2日分のお手配となり、各日入園時にパスポートのご提示が必要となります。
③入園当日
→弊社にて1DAY（2DAY）パスポートのお手配出来かねます。お客様ご自身で現地にてご購入ください。
※当日の混み状況により、当日券の販売が中止される場合がございます。
ディズニーパークチケットを予約していますが、旅行当日に現地で入園日を変更することは出来る？
上海ディズニーのパークチケットは入園日を指定した上で発券しているため、当日に変更手続きを行うことは出来ません。
①出発1か月前まで
→ 弊社にて変更手続きが可能でございます。
②出発1か月を切った場合
→ 変更不可となります。現地にて別途ご購入ください。
→ 直営ホテル (トイストーリーホテル・ディズニーランドホテル)にご宿泊の場合は、ホテル内コンシェルジュデスクにて購入が可能です。
→ その他市内ホテルにご宿泊の場合は、パーク入口のチケットセンターにてご購入ください。
ディズニーランドのパークチケットのみの手配は可能？
申し訳ございません。パークチケットのみのお手配はお受けいたしかねます。
弊社ツアー参加のお客様のみ、手配可能となりますのでご了承ください。
パーク内
空港から直接ディズニーランドへ行く予定。スーツケース等の大きな荷物を預かってもらえる？
駐車場と入園ゲート外側の2箇所に「荷物預かり所（行李寄存処）」が設置されています。スーツケース1個につき80元/約1,500円で預けることが可能です。
※引取りの最終時間は日によって異なるので、預ける前に必ずご確認ください。
（2018年3月現在の情報となります。）
直営ホテルに泊まります。上海到着後、ホテルに立寄らず直接ディズニーランドへ行く予定。スーツケース等の大きな荷物はディズニーランドホテルまで運んでもらえる？
駐車場と入園ゲート外側の2箇所に「荷物預かり所（行李寄存処）」が設置されています。
そこで、直営ホテル名・予約番号をご提示いただくと、無料でホテルまでお荷物を運んでもらう事が可能です。
※チェックイン時に受け取りをお願いします。
パーク内で購入したお土産を宿泊する直営ホテルまで送ってもらえる？
直営ホテルにご宿泊のお客様は、パーク内で購入されたお土産をホテルまで無料配送可能です。
購入されたお店で清算時に配送希望である旨をお伝えください。
受け取り先の確認後、専用用紙に名前・電話番号を記入すると配送手続き完了です。
※パーク⇒各ホテルの配送最終受付は16:00までとなっております。又、各ホテル内の受け取り場所の最終受け取り時間もご確認ください。
車いす・ベビーカーのパーク内のどこでレンタルできるの？
入園ゲート傍の「ベビーカー（童車）・車いす（輪椅）貸出所（租賃）」でレンタル可能です。
それぞれ1台につき90元/約1,700円でレンタルすることが可能です。
※返却最終時間は日によって異なるので借りる前に必ずご確認ください。
（2018年3月現在の情報となります。）
2件の直営ホテルに泊まるコースに申し込んだけど、大きな荷物は運んでもらえるの？
直営ホテル（トイストーリーホテル・ディズニーランドホテル）の両方にお泊りのお客様は、大きなお荷物を持っての移動が不要です。
10：00までにチェックアウトを済ませ、次にお泊りになる直営ホテル名をお伝えいただくと、お荷物を次にご宿泊のホテルに配送してもらえます。
レストラン・ショー予約
キャラクターの出てくるレストランの予約をしたいが自分でするのは不安。予約代行してもらえますか？
上海ディズニーランドには、ディズニーキャラクターが登場するレストランが2件ございます。
パーク内の「ロイヤルバンケットホール（昼食・夕食）」、ディズニーランドホテル内の「ルミエールズキッチン（朝食・昼食・夕食）」共に弊社ではお席のみのお手配を承っております。
手配手数料：2,000円/1グループ
※お食事代については、当日現地払いとなります。
※ご予約時、ご希望の時間をスタッフへお伝えください。予約状況により、ご希望の時間にお手配できな場合がございます。
※レストランへは予約時間の15分前に予約番号をお持ちの上、ご集合ください。
※「ロイヤルバンケットホール」については、入園チケットの予約番号（GAL番号）が必要となる為、正式予約はご出発3週間前以降となります。
※「ルミエールズキッチン」については、GAL番号・ホテル予約番号は必要ございませんが、正式予約はご出発3週間前以降となります。
※直営ホテル宿泊のお客様で朝食のお手配をご希望の場合は、「Q.ホテル内のレストランでの朝食は事前に予約できますか？」をご覧ください。
キャラクターの出てくるレストランを予約しようと思っています。予約には何が必要？
ご自身でパーク内の「ロイヤルバンケットホール」を予約される場合は、パークチケットの予約番号（GAL番号）が必要となります。
ご自身でのお手配をご希望の場合は、スタッフまでその旨お伝えください。
※入園チケットの予約番号（GAL番号）の発行は、ご出発3週間前以降となります。
お誕生日や記念日などでレストランでお祝いしたい場合、ケーキ手配は可能？
パーク内の「ロイヤルバンケットホール」、ディズニーランドホテル内の「ルミエールズキッチン」共にケーキの手配は可能です。
ご希望の場合は、レストラン予約時にスタッフまでお伝えください。
ケーキ代金：298元+15％サービス料/約5,800円/現地払い
→ミッキー型ケーキ（4～6人分）：チョコレート・フルーツ・チーズの3種類の中からお選びください。
※レストラン予約後の追加手配の場合は、レストラン利用日の7日前までご連絡ください。
（2017年11月現在の情報となります。）
イグナイトザドリーム（花火ショー）の優先観覧エリア予約の代行予約は可能？
パーク内の「ロイヤルバンケットホール」にてお食事をされる方は、「イグナイトザドリーム」の優先観覧エリアの予約も可能です。
事前予約が必要となるので、弊社にてレストラン予約ご希望の際にスタッフまでお伝えください。
手配手数料は通常レストラン予約と同様2,000円/1グループとなりますが、現地にてお食事代清算時、お食事代と別に優先観覧エリア鑑賞代金230元/約4,500円のお支払いが必要です。
※お席に限りがある為、ご予約時優先エリアのお手配が出来ない場合がございますのでご了承くださいませ。
直営ホテル（ディズニーランドホテル・トイストーリーホテル）
【共通】直営ホテルに家族で行く予定。何人まで同じ部屋に泊まれる？
直営ホテルは、エキストラベッド搬入不可のホテルとなります。
各ホテル最大収容人数は、下記の通りです。
ディズニーランドホテル宿泊の場合：大人4名＋10歳未満の子供1名まで
トイストーリーホテル宿泊の場合：大人3名＋10歳未満の子供1名まで
（2017年11月現在の情報となります。）
【共通】滞在中に誕生日を迎えます！何かサービスはあるの？
直営ホテルでのご宿泊時、有料にてお部屋の装飾を承ることが可能でございます。
トイストーリーホテル・・・1泊14,000円
ディズニーランドホテル・・・1泊14,000円
お手配をご希望の場合は、ご予約時にご要望くださいませ。
※バースデーケーキ等のご用意はございませんのであらかじめご了承ください。
【共通】直営ホテルに泊まる予定。駅やパークへの移動に無料シャトルバスはあるの？
それぞれのホテルからパーク間でシャトルバスが運行しています。
※06：30～23：00の間 ※10分～15分間隔で運行
各直営ホテルと地下鉄「迪士尼駅」を巡回する路線も運行しています。
※6：30～23：40の間 ※15分～20分間隔で運行
※地下鉄「迪士尼駅」の終電は22：30頃となります。
【共通】上海のホテルは全館禁煙？喫煙場所はどこにあるの？
2017年に禁煙条例が施行され、ディズニー直営ホテルを含む上海の全ホテルは全館禁煙となっております。
トイストーリーホテルは、メインエントランス向かって左、ショップの脇を中庭方面に抜けると赤い傘があるのでその周辺になります。
ディズニーランドホテルは、メインエントランスを入りまっすぐ抜け湖側の出口を出たところ螺旋階段の周辺になります。
【共通】直営ホテルで、ベビーベッド使いたいのですが手配可能でしょうか？
ベビーベットの貸出はトイストーリーホテル、ディズニーランドホテルともにございますが、事前予約・確約は出来かねます。
リクエストでのお受けとなり、貸出可能か当日チェックイン時ご確認ください。
また、ベッドサイズは、1m×0.7mとなるので、ベッドサイズ以下のお子様への対応となります。
【共通】ハンディキャップルームの手配はできるの？
トイストーリーホテル・ディズニーランドホテル共にハンディキャップルームはございます。ご希望の場合はホテルへリクエストは可能です。
ホテルへご希望の旨お伝えすることは可能ですが、部屋数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。
【共通】ホテル内のレストランでの朝食は事前に予約できますか？
可能です。ご希望の場合は、ご予約時にお伝えください。
ディズニーランドホテル内の「ルミエールズキッチン」のみ、キャラクターダイニングとなります。
ご料金はスタッフまでお問合わせください。
【共通】直営ホテルに宿泊すれば、優先入場はできますか？
可能です。ディズニータウン奥の優先入場口よりご入場可能です。
通常開園時間より約10～30分ほど早くご入場可能です。詳しい時間は現地ホテルにてご確認ください。
