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台風21号、北海道地震による影響について

台風21号、北海道地震による影響について

平素より、株式会社ホワイト・ベアーファミリーをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風21号、北海道地震による災害に対し、心よりお見舞いを申し上げます。

北海道地震に関して (2018.09.08 15:30更新)

●9月7日(金)~9月19日(水)間の出発について
北海道内全空港を利用する国内パッケージ旅行商品においてお客様より「平成30年北海道胆振東部地震を理由として旅行中止のお申し出」をいただいた場合、取消料免除とします。 取消を希望されるお客様は、大変お手数ですが弊社予約センターまでご連絡ください。

●9月20日(木)以降の出発について
交通機関が運航する限り通常催行・手続きを予定しております。 ただし、現地宿泊施設のサービス提供中止等、旅行の円滑な実施が難しいと当社が判断した場合、手数料無しにて取消手続きをいたします。その際、可能な限り代替施設を提案させて頂きます。 今後の状況により変更となる可能性がございます。

ご旅行のお問合せに関しては各営業所にて対応を行いますのでご連絡お願い申し上げます。

<東京・名古屋・福岡からご出発のお客様>

しろくまツアーセンター東京支店
03-5444-4690

<関西からご出発のお客様>

しろくまツアーセンター大阪支店
06-6376-4690

へご連絡をお願い致します。

現地での交通機関への影響もございますので併せてご注意くださいますようお願い致します。


海外ツアー(関西国際空港発)の催行について
(2018.09.16 19:30更新)

現在、関西空港閉鎖に伴い、発着便が一部欠航しております。

・9月5日(水)出発コースについては、全コース催行中止となりました。
・9月6日(木)から9月13日(木)の出発コースは、お客様からの「旅行中止(キャンセル)のお申し出」があった場合は取消料免除とさせていただきます。
・9月14日(金)から20日の出発コースは、情報が入り次第、随時お知らせします。
・9月21日(金)より関西空港全面再開の予定をしております。

なお、国際線利用予定便がフライトキャンセルとなった場合は、催行中止とさせていただきます。
※関西空港が全面再開していても航空会社の運航・乗入れ状況より欠航になる場合もございます。
※期間中であってもその他空港利用便をご利用ご希望の際はお申し出ください。(但し、空席状況によりお伺いできない場合もございます。予めご了承ください。)

また、お問合わせ店舗ではお電話が混み合うことがあります。皆様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

お手数ですが、ご出発前に、今一度交通事情などの最新情報を、お客様ご自身にてご確認いただきますようお願いいたします。

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