トラベルキャンペーンは誰でも予約は可能でしょうか？

日本国内の在住者であれば、どなたでもご予約可能です。但し、申し込み可能人数は限られているので、満了次第キャンペーンは終了しますので、お早めにご検討ください。 ※東京都内在住のお客様については当初キャンペーン対象外でしたが、10月1日出発分よりキャンペーンの適用となりました。

各地域自治体が独自に行う助成金とGoToトラベルキャンペーンの併用は可能なのでしょうか？

GoToトラベルキャンペーン自体は併用可能となります。ただ、各地域自治体の判断により異なります。それぞれの商品に記載がございます。尚、併用可能なキャンペーンは8月6日現在、高知観光リカバリーキャンペーンと長崎しま旅滞在促進キャンペーン（五島列島）がございます。ダブルでお得でございますので是非ご検討ください。

キャンペーン終了はいつぐらいですか？

終了時期は未定ですが、今までの復興関連キャンペーンでは早期に終了するケースが多かったので、早期のご予約をおすすめします。

Go To トラベルキャンペーンを使った旅行回数に制限はあるのでしょうか？

Go To トラベルキャンペーンに利用回数の制限はございません。時間とお金が許す限り何回でもご利用・ご予約可能でございます。

7/22出発からGo To トラベルキャンペーンが開始されますが、すでに予約済みの場合の割引はどうなるのでしょうか？

ご予約済みの旅行につきまして、旅行者間での公平を期す観点より、割引対象となりました。還付については旅行会社経由となりますので、ご希望のお客様は弊社へご連絡をお願いいたします。対象は、2020年7月22日から始まる国内旅行。但し、対象旅行期間は「Go To トラベルキャンペーン」に準ずる。また、割引額は旅行代金総額に対して35％分となります（但し上限は、宿泊旅行の場合、1人1泊当たり1万4,000円、日帰りの場合は1人当たり7,000円）。手続きについては変更になる可能性がございます。

地域共通クーポンはいつからもらえるの？

旅行先の飲食店やお土産店、交通機関などで利用できる旅行代金15％分の地域共通クーポンに関しては、10月1日以降出発のご旅行に付与されます。それまでは、旅行代金の35％割引のみとなります（但し上限あり）。

政府の方針で受け入れホテルのコロナ感染防止・対策の基準が満たされなかった場合、割引が受けられないとの発表がありましたが、しろくまツアーの商品は割引対象となりますか？

宿泊事業者の感染防止対策基準が現状では不確定（詳細は後日決定）のため、決定まえにご予約いただいた（または御予約済み）ツアーのホテルが対象外となった場合、ツアーのご変更または入金済みの場合はご返金手続きをとらせて頂く可能性がございます。予めご了承下さいませ。

GOTOトラベルキャンペーンのプランを申し込みたいのですがホテルに宿泊しないのですが？

航空券とホテルのセットでご予約頂く必要がございます。急なご予定変更や体調不良等により、当日宿泊出来ない何らかの理由が発生した際はホテルへ直接ご連絡ください。但し、それに伴う返金は致しかねます。

地域共通クーポンはどのように受けとればいいですか？

電子クーポンでのお渡しとなります。MY旅ページにて受取サイトおよび利用方法のご案内をさせていただきます。初泊日の15時より受け取り可能となります。

地域共通クーポンはいつ使えますか？

ご出発日当日の15時以降～最終日の23時59分までとなります。

地域共通クーポンはどこで使えますか？

地域共通クーポン取扱店舗は【コチラ】をご確認くださいませ。尚、電子クーポン対応箇所のみ、弊社発行クーポンで利用できます。

出発直前に人数変更があった場合、地域クーポンはそのまま使えますか？

使えません。変更後の人数で再度クーポン額を算出しなければなりませんので変更処理が完了されるまでご利用いただかないようお願いいたします。

取消手数料はGo To トラベルキャンペーン割引前の金額に対して手数料率が計算されるのか、割引後の金額に対して計算されるのかどちらになりますでしょうか？

取消手数料計算は、Go To トラベルキャンペーン割引前の通常価格に対して手数料率が計算されます。

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＼九州旅行は早期予約がおすすめ／
GoTo トラベルキャンペーン九州旅行当面の間再開未定

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GoToトラベルキャンペーンは全国にて一時販売停止中となっております。
しかし、キャンペーン再開後、対象の期間・ツアーであれば「後からGoTo割引」が適用可能です。
再開後の予約の取り直しは不要！今のうちにしろくまツアーで早期に九州旅行を予約しよう！

＼ GoToトラベルキャンペーン再開後
後から割引を適用できます／

■GoToトラベルキャンペーン予約の注意事項■

現在、GoToトラベルキャンペーンは全国レベルで一斉停止中となっておりますが、
キャンペーンが再開されれば「既約済みの旅行」「再開前のご予約」でも後からGoTo割引が適用されます。
再開時にキャンペーンの対象となる旅行であれば予約の取り直しは不要です。

ご予約前に注意事項をご確認していただき、ご旅行のご予約をご検討下さい。

GoToトラベルキャンペーンの再開日は現在、未定です。

政府は現在もGoToトラベルキャンペーン事業の再開についは慎重な考えを示しています。
よって、GoToトラベルキャンペーン事業が再開されない場合は、割引を適用できません。
ご予約後、緊急事態宣言及びまん延防止措置期間ではない平時の場合でご旅行をキャンセルする場合は、
規定のキャンセル料金がかりますのでご注意下さい。

これまでのGoToトラベルキャンペーン事業の支援内容と大きく異なる可能性があります。

GoToトラベルキャンペーン事業が再開された後の支援内容及び条件は現在未定です。
割引率や割引上限額、地域共通クーポン配布枚数、対象地域、対象ホテルなど、キャンペーンの参加条件が
これまでの内容と大きく異なる可能性があります。再開した時点でのGoToトラベルのルールが適用となり、
適用条件に合致しない予約については、割引を適用することができませんので予めご了承下さいませ。
新型コロナウィルス感染拡大防止の観点から、平日出発と休日・週末出発で支援額に差をつけて
旅行需要を分散したり（ずらし旅）、対象地域を県内の旅行や隣接する県への旅行に限定して再開する案や、
割引率や割引額を段階的に縮小していくなど、様々な案が政府内で検討されています。

割引の適用ができない可能性があります。

GoToトラベルキャンペーン事業の再開が公式発表された後、対象のお客さまへは順次メールで案内いたします。
ご旅行の出発日によっては、割引適用の手続き、お手配が間に合わない可能性がありますので予めご了承ください。

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21.05.11更新