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よくある質問：ポイント・会員登録について
会員登録について
ホワイト・ベアーファミリーのWEB会員、メルマガ会員登録はすべて無料です。クレジットカードや口座番号の登録も不要です。
ご登録方法は、ウェブサイトからのみになります。
またホワイト・ベアーファミリーでは、WEB会員の方を対象にポイント制度を導入しています。WEB会員の方がホワイト・ベアーファミリーのウェブサイトから申し込みをして旅行に行くと、旅行代金の2%(100円につき2ポイント）がポイントとして還元されます。次回のご旅行より1ポイント＝1円分としてお使いいただけます。当サイト掲載の国内・海外のツアーの全てがポイント対象商品です。（いまなら新規登録の方にもれなく500ポイントをプレゼント中）
※ホワイト・ベアーファミリーのウェブサイトからお申し込みされたお客様は、自動的にWEB会員として登録されます。
登録した会員情報を変更したい
会員ページから登録情報を変更することができます。
下記ページから会員ページへログインして、会員ページに表示されているお客様のお名前をクリックし、個人情報記入ページへ移動してください。個人情報記入ページで変更したい項目を訂正し、訂正が終わったらページの下の方にある「この内容で更新する」ボタンを押してください。会員情報が変更されます。
パスワードを忘れしまいました
下記のページの「パスワードを忘れてしまった！」という項目に、登録されたメールアドレスを記入して「パスワードを通知する」ボタンを押してください。次に、登録された質問に対しての回答を記入して「パスワードを通知する」ボタンを押してください。パスワードが表示されます。
正しいパスワードを入力しているのにログインできません
2005年3月から弊社の申込システムが新しくなり、それ以前にご登録されたお客様のパスワードが変更されました。2005年の3?4月に、お客様のメールアドレス宛に変更後のパスワード（仮パスワード）の案内を送らせていただいております。このメールに記載されている仮パスワードでログインしてください。
ご案内メールが見つからないお客様、2005年3月以降にご登録されたお客様につきましては、お手数でございますが、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号を添えて各営業所までお問合せください。ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワードを送付させていただきます。
会員を退会したい
お手数でございますが、お客様のお名前、ご登録されたメールアドレス、電話番号と、「会員退会希望」と記載して各営業所までご連絡ください。退会手続きをさせていただきます。尚、退会される場合は、獲得したポイントはすべて無効になりますのでご了承ください。
メールマガジンの配信を解除したい
【WEB会員の方】
会員ページからメールマガジンの配信を解除することができます。
下記ページから会員ページへログインして、会員ページに表示されているお客様のお名前をクリックし、個人情報記入ページへ移動してください。個人情報記入ページの「旅のご案内(メールマガジン)」という項目で、『不要』を選択してください。訂正が終わったらページの下の方にある「この内容で更新する」ボタンを押してください。以上でメールマガジンの配信を解除手続きは完了です。
【メルマガ会員の方】
下記ページからメールマガジンの配信を解除することができます。
「メール削除」という項目に、ご登録されたメールアドレスを記入して、『メルマガ配信を解除する』ボタンを押してください。
※WEB会員、メール会員のどちらにもご登録のお客様は、両方の解除お手続きをされないとメールマガジンを停止できませんのでご注意ください。
ツアー一覧ページから先に進みません/しばらくお待ち下さい、という画面から次に進みません
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