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私たちの会社です
社長の想い
旅行に出かける時は、笑顔で楽しそうで最も生き生きしていると思うのは私だけだろうか。
学生ビジネスとして創業したのも、1人でも多くの人に本当に楽しい旅行をしてほしいと思って始めて以来、いろいろなジャンルの旅行を創ってきました。
たくさんの方々の笑顔に支えられて旅行ビジネスを続けて来られたのは本当に感謝の限りです。 楽しかった思い出や旅行は、それで終わりでなく、その思い出・旅行を心の中の励みにして、その後も頑張れる。少々苦しいことがあってもやってゆける。そんな大きなプラス効果があると思います。 私たちはこれからも一つでも多くのハッピーメモリーを皆様の心の中に創ることができるよう努力したいと思います。
今後ともお引き立ていただけますようよろしくお願いいたします。
経営理念
品質方針
品質方針
- 1）お客様にとって旅行は人生の喜び、幸せを満喫する時であり、最高の時である 。その大事な時をサポートするという責任感を持って仕事に取り組め。
- 2）我社は旅行のサービスにおいてもトップカンパニーを目指す。プライドを持って日々サービスの向上、改善に努めろ。
- 3）我が社は旅行代理店ではなく、お客様の旅行創りをお手伝いするプランナーである。
- 4）リピーターのお客様はさらに大切にせよ。感謝の気持ちが伝わる受付、催行システムを構築せよ。
戦略
- 5）我社は専門旅行者のプロフェショナル集団である。それぞれの分野でNo.1になるべし。
- 6）我社の最大の強みは機動力と知れ。機動力とはスピード×情熱である。
- 7）差別化は会社の命題である。全てにおいて常に差別化を考えろ。
- 8）全社においてIT化を進め、IT旅行会社を目指す。
商品開発
- 9）旅行商品・サービスは作られたものではなく、全社とチームで毎日創り出すものである。常に工夫と改善に努めろ。
- 10）価格競争、安売りを自慢するな。儲けを自慢せよ。
- 11）御用聞きになるな。御用聞きの仕事は断れ。企画提案が我社の営業方針である。
- 12）旅行内容についてはメリット表示だけではなく、デメリットもはっきり明示していく。
組織指針
- 13）我社は個人の積極性を大切にし、チームプレーを基本とする。チームには機動力を高めるために権限を与え、責任を求める。
- 14）リーダーは仕事のプロセスを大切にした上で、必ず好結果を導き出せ。
- 15）効率化を目指し、常に新しいことにチャレンジする。
行動指針
- 16）お客様のクレームにはすぐ対応し、逃げない。必ず前向きに捉え、チームとして、会社としてその解決策を考え、確実な再発防止に努める。
- 17）いつも元気で大きな声で望むこと。
- 18）来店されたお客様に対する接客は必ず名刺を渡し、お客様の名前で呼びかけること。
- 19）申し込み、問い合せの電話に対しても、必ず笑顔で応対し、お客様のお名前で呼びかけること。
- 20）お客様は、365日、24時間旅行されており、我々従業員は全員でお客様をサポートできるよう終日連絡がとれ、あらゆる事態に対応できる態勢で臨め。
